Naturgewalten – Projekt 52
Man merkt schon, dass Sari kein Internet hat. Die schöne Auflistung der Beiträge aller anderer User fehlt einfach. Naturgewalten ist das Thema der ablaufenden Woche.
Dazu heute kein Bild sondern ein Screenshot.
Naturgewalt Gewitter und die liebe Telekom
Seit Tagen haben wir bzw. die Telekom große Probleme unseren DSL Internetzugang aufrecht zu erhalten. Wenn man am Horizont auch nur ein Gewitter erahnen kann, dann bricht bei uns der Zugang zusammen.
Meine Erfahrung daraus – das Callcenter redet einfach nur ihr Gesprächsskript ab und vermutet grundsätzlich, dass der Router des Kunden kaputt ist. Allerdings haben hier alle in der Gegend keinen Internetzugang in diesen Stunden gehabt und ich konnte sofort klar stellen, dass der Router absolut in Ordnung ist. Es ist halt echt frustrierend.
Aber man hat ja keine Chance als Kunde. Nichtmal ein Wechsel des Anbieters würde etwas bringen, denn die Leitung und Zugangspunkte gehören ja trotzdem der Telekom. Andere Internetanbieter müssen diese “letzte Meile” von der Telekom mieten und bei Ausfällen hätte ich nichtmal direkt die Möglichkeit den Telekom Störungsdienst anzurufen.
Juli 13th, 2009 at 15:33
Telekom und deren Call Center sind für mich ein rotes Tuch. Ich könnte mit den ganzen Stories Bücher füllen. Ohne Scheiss.
Ich rufe dort nur noch an, wenn der Fehler länger als 24h anhält. Meistens haben wir Glück und nach ein paar Stunden ist alles wieder in Ordnung.
Ich hoffe, beim nächsten Gewitter / Unwetter habt ihr mehr Glück und die Verbindung bleibt stabil.
Juli 22nd, 2009 at 11:02
Haben die es jetzt eigentlich in den Griff bekommen?
Juli 22nd, 2009 at 14:46
Sieht im Moment ganz in Ordnung aus, obwohl ich bei jedem Gewitter ein mulmiges Gefühl bekomme ;-)
Juli 22nd, 2009 at 15:16
Ja, ja die Telekom. Davon kann ich auch Bücher füllen. Frage mich gerade warum eigentlich nicht? Ach ja, Betriebsgeheimnisse waren. Ich war mal eine Zeit auf der anderen Seite und durfte dann die Anrufe entgegen nehmen.
Übrigens – wie wäre denn Kabel Deutschland als Alternative?
Juli 22nd, 2009 at 15:36
Mit Kabel Deutschland habe ich nicht gerade gute Erfahrungen gemacht und möchte eigentlich kein Internet aus der Dose.